САВРЕМЕНОМ КОМУНИКАЦИЈОМ ДО РЕШЕЊА
22.03.2010
У циљу ефикаснијег, савременог и функционалног остваривања права грађана, бољег сагледавања проблема грађана, као и подизања квалитета услуга које пружа Управа Градске општине Палилула-Ниш, почео са радом КОНТАКТ ЦЕНТАР- ИНФО 48. У присуству градоначелника Ниша, Мр Милоша Симоновића у Градској општини Палилула отворен је КОНТАКТ ЦЕНТАР-ИНФО 48. Овају пројекат представља јединствен информациони систем којим ће се у року од само 48 сати, у сарадњи са надлежним Управама, ЈКП и Службама Града Ниша, Нишавског управног округа, Пореском управом, Полицијском управом и другим организацијама, решавати захтеви грађана. Палилула је прва општина у Граду Нишу и друга у Србији (после Инђије) која је применила овај систем пружања услуга грађанима- истакао је на отварању Контакт центра проф.др Игор Новаковић, председник Општине. Цео систем је осмишљен да би грађанима био на услузи. За решавање проблема становника нишке Палилуле и побољшање квалитета живота у насељима од сада је довољан позив грађана путем телефона 0800 234567 (позив са фиксног телефона је бесплатан) захтев путем СМС поруке БРОЈ 4828 (укуцати PAL__ (следи текст поруке / питање). Цена СМС је 5 дин. + ПДВ+ порез. (део прихода од СМС порука иде у хуманитарне сврхе); путем електронске поште: info48@palilula.eu и портала Општине www.palilula.eu или подношењем захтева лично (на Писарници Управе Градске општине Палилула, ул.Бранка Радичевића бр.1). Градоначелник Ниша, Мр Милош Симоновић похвалио је активност руководства општине Палилула да у оквиру пренетих надлежности буде на услузи грађанима. «До сада је у граду, пре свега у јавно-комуналним предузећима формирано више контакт центара. Међутим, њихова функција није у потпуности остварена. Сада када се то повеже са организацијом локалне самоуправе корист ће бити обострана а задовољство грађана испуњено. На овај начин имаћемо и прецизне информације са терена о актуелним проблемима грађана у насељима- подсетио је Симоновић. Градска општина Палилула је као одговорна организација локалне самоуправе Града Ниша у 2009. години остварила веома запажене резултате у свом раду. Општина је усвојила систем менаџмента квалитета у складу са високим захтевима стандарда ИСО 9001:2008., који су омогућили бољу комуникацију са свим категориојама становништва. Овим се Градска општина Палилула нашла на светској референтој листи локалних самоуправа које својим радом испуњавају строге захтеве овог стандарда квалитета, а то је пре свега потпуно задовољство корисника услуга – грађана и свих запослених. КОНТАКТ ЦЕНТАР ИНФО 48 отпочео је са примањем захтева грађана почев од 22.марта 2010, радним даном од 08:00-20:00 сати, а суботом од 08:00-15:00 сати и исте ће решавати са надлежним установама и предузећима. Поднети захтеви грађана биће обрађивани у року од 48 сати, у ком року ће подносиоци добити и повратну информацију.